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Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

A Help You Imóveis respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados durante a utilização deste site, de suas landing pages e de seus canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, como podem ser compartilhados e armazenados e quais são os direitos dos titulares.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Help You Imóveis observa a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

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1. SOBRE ESTA POLÍTICA

Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados pela Help You Imóveis por meio de seu site, landing pages, formulários, canais de atendimento e relacionamento comercial.

Ela deve ser interpretada em conjunto com eventuais avisos específicos apresentados no momento da coleta dos dados.

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2. CONTROLADOR DOS DADOS PESSOAIS

A Help You Imóveis Ltda. é a controladora dos dados pessoais coletados diretamente por meio deste site, de suas landing pages, formulários, solicitações de contato e demais canais próprios de atendimento.

Isso significa que a Help You Imóveis é responsável pelas decisões relativas às finalidades e aos meios de tratamento desses dados no contexto de suas atividades imobiliárias.

Incorporadoras, construtoras, administradoras, operadores de empreendimentos e outros parceiros poderão atuar como controladores independentes em relação aos dados coletados diretamente por seus próprios canais, sites ou sistemas, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

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3. DADOS PESSOAIS QUE PODEM SER COLETADOS

Dependendo da forma como o usuário interage com o site, poderão ser tratados dados como:
 

3.1 Dados fornecidos diretamente

  • nome;

  • telefone;

  • WhatsApp;

  • endereço de e-mail;

  • informações inseridas em formulários;

  • interesse em imóveis ou empreendimentos;

  • informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;

  • outros dados necessários para atender solicitações imobiliárias.
     

3.2 Dados de navegação

Conforme as ferramentas e funcionalidades efetivamente utilizadas no site, também poderão ser coletadas informações como:

  • endereço IP;

  • tipo de dispositivo;

  • sistema operacional;

  • navegador;

  • páginas acessadas;

  • data e horário de acesso;

  • origem da visita;

  • interações realizadas;

  • dados relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

Nem todos esses dados são necessariamente coletados em todas as visitas.

A coleta dependerá das ferramentas utilizadas, das configurações do site e, quando aplicável, das preferências de privacidade do usuário.

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4. COMO OBTEMOS OS DADOS

Os dados podem ser obtidos quando o usuário:

  • preenche um formulário;

  • solicita informações sobre um imóvel ou empreendimento;

  • solicita valores ou disponibilidade;

  • inicia contato pelo WhatsApp;

  • entra em contato por telefone ou e-mail;

  • interage com anúncios ou campanhas;

  • navega pelo site ou por landing pages;

  • participa de atendimento, visita, proposta ou negociação imobiliária.
     

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados poderão ser utilizados para:

  • responder solicitações;

  • fornecer informações sobre imóveis e empreendimentos;

  • informar valores, condições e disponibilidade;

  • realizar atendimento imobiliário;

  • manter contato por WhatsApp, telefone ou e-mail;

  • acompanhar interesses comerciais;

  • organizar histórico de atendimento;

  • melhorar a experiência no site;

  • analisar desempenho de páginas;

  • mensurar campanhas publicitárias;

  • melhorar estratégias comerciais e de comunicação;

  • cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • prevenir fraudes e usos indevidos;

  • exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

A Help You Imóveis não utiliza os dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

Caso seja necessário realizar tratamento para uma nova finalidade, serão observados os requisitos legais aplicáveis e, quando necessário, o titular será informado.

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6. BASES LEGAIS

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada tratamento.

Entre as bases legais que poderão ser aplicáveis estão:

  • consentimento;

  • procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitados pelo titular;

  • execução de contrato;

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • legítimo interesse, quando juridicamente aplicável;

  • exercício regular de direitos.

A base legal aplicável dependerá da situação específica.

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7. FORMULÁRIOS E ATENDIMENTO IMOBILIÁRIO

Ao preencher um formulário no site ou em uma landing page, os dados fornecidos poderão ser utilizados pela Help You Imóveis para:

  • responder à solicitação;

  • apresentar informações sobre imóveis;

  • informar valores;

  • informar disponibilidade;

  • apresentar condições comerciais;

  • realizar acompanhamento relacionado ao interesse demonstrado.

A presença de determinado empreendimento neste site não significa que a Help You Imóveis seja sua incorporadora, construtora ou administradora.

A atuação da Help You Imóveis é de atendimento e intermediação imobiliária, conforme indicado em cada página.

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8. WHATSAPP, TELEFONE E E-MAIL

Ao iniciar contato por WhatsApp, telefone ou e-mail, o usuário poderá fornecer informações necessárias para continuidade do atendimento.

Esses dados poderão ser utilizados para responder à solicitação e manter o relacionamento relacionado ao interesse imobiliário apresentado.

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9. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A Help You Imóveis poderá encaminhar comunicações relacionadas a:

  • imóveis;

  • lançamentos;

  • empreendimentos;

  • oportunidades;

  • conteúdos relacionados ao interesse demonstrado.

Essas comunicações somente serão realizadas quando houver fundamento jurídico adequado.

O titular poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento.

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10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados durante a navegação para permitir funcionalidades, lembrar preferências, analisar a utilização das páginas e, quando aplicável, auxiliar na mensuração de publicidade.

O site poderá utilizar, conforme as ferramentas efetivamente instaladas:

Cookies necessários

Relacionados ao funcionamento e à segurança do site.

Cookies de funcionalidade

Relacionados a preferências e funcionalidades adicionais.

Cookies de análise e desempenho

Utilizados para compreender a utilização das páginas e avaliar seu desempenho.

Cookies de publicidade e mensuração

Quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas, atribuição de conversões e avaliação do desempenho de anúncios.

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11. GOOGLE ADS, GOOGLE TAG E MENSURAÇÃO

O site pode utilizar ferramentas de publicidade, análise e mensuração, incluindo, quando efetivamente configuradas:

  • Google Ads;

  • Google Tag;

  • outras tecnologias equivalentes.

Essas ferramentas poderão auxiliar na:

  • mensuração de campanhas;

  • análise de tráfego;

  • compreensão de interações;

  • atribuição de conversões;

  • avaliação do desempenho de anúncios.

A utilização dessas tecnologias observará as configurações técnicas do site e, quando aplicável, as escolhas de privacidade e consentimento do usuário.

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12. PREFERÊNCIAS DE COOKIES

Quando o site disponibilizar ferramenta de gerenciamento de cookies, o usuário poderá, conforme as opções disponíveis:

  • aceitar cookies;

  • rejeitar cookies não necessários;

  • ajustar suas preferências;

  • revisar escolhas posteriormente.

Cookies estritamente necessários ao funcionamento e segurança do site poderão não depender de consentimento quando assim permitido pela legislação.

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13. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados quando necessário para a operação dos serviços e observada a legislação aplicável, incluindo com:

  • fornecedores de tecnologia;

  • plataformas utilizadas pelo site;

  • ferramentas de comunicação;

  • prestadores de serviços;

  • fornecedores de marketing e mensuração;

  • parceiros necessários ao atendimento solicitado;

  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A Help You Imóveis não comercializa dados pessoais.

Todo compartilhamento deve possuir finalidade compatível com o tratamento realizado.

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14. EMPREENDIMENTOS E PARCEIROS DE TERCEIROS

O site pode apresentar empreendimentos desenvolvidos por diferentes:

  • incorporadoras;

  • construtoras;

  • administradoras;

  • operadores;

  • parceiros comerciais.

A simples apresentação de determinado empreendimento no site não significa que todos os dados coletados sejam automaticamente compartilhados com a empresa responsável pelo projeto.

Quando um compartilhamento for necessário para atendimento de determinada solicitação, ele deverá observar a legislação aplicável e a finalidade relacionada ao atendimento.

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15. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

  • cumprir as finalidades para as quais foram coletados;

  • atender obrigações legais ou regulatórias;

  • manter registros necessários ao relacionamento;

  • exercer ou defender direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir outra justificativa legal para sua conservação, poderão ser:

  • eliminados;

  • anonimizados;

  • mantidos somente nas hipóteses permitidas ou exigidas pela legislação.

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16. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Help You Imóveis busca adotar medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

  • acesso não autorizado;

  • perda;

  • alteração indevida;

  • divulgação indevida;

  • destruição.

Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos.

Por esse motivo, a Help You Imóveis busca utilizar medidas compatíveis com a natureza das informações e com os recursos tecnológicos utilizados em sua operação.

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17. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD e conforme aplicável, o titular poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;

  • eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;

  • informações sobre compartilhamento;

  • informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;

  • revogação do consentimento;

  • oposição ao tratamento, quando cabível;

  • revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;

  • outros direitos previstos na legislação.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas às hipóteses legais que autorizam ou exigem a conservação dos dados.

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18. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

O titular poderá utilizar os canais institucionais de contato da Help You Imóveis para:

  • solicitar informações;

  • acessar seus dados;

  • pedir correções;

  • solicitar exclusão, quando cabível;

  • exercer direitos previstos na LGPD;

  • esclarecer dúvidas sobre esta Política.

Para proteção dos dados pessoais, poderão ser solicitadas informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento de determinadas solicitações.

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19. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros, como:

  • WhatsApp;

  • mapas;

  • ferramentas de publicidade;

  • plataformas tecnológicas;

  • sites de incorporadoras ou parceiros.

Ao acessar serviços externos, o tratamento dos dados poderá estar sujeito também às políticas de privacidade e termos dos respectivos fornecedores.

A Help You Imóveis não controla as práticas de privacidade de serviços independentes de terceiros.

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20. FORNECEDORES DE TECNOLOGIA E TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação do site e de seus serviços podem possuir infraestrutura ou realizar tratamento de informações em diferentes localidades.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observadas as disposições aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados.

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21. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

  • alterações legais;

  • mudanças nos serviços;

  • adoção de novas tecnologias;

  • alterações nas práticas de tratamento de dados.

Quando houver mudanças relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Última atualização: agosto de 2026.

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22. CONTATO

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de dados pessoais ou para exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá entrar em contato com a Help You Imóveis pelos canais institucionais abaixo:

Help You Imóveis Ltda.

Telefone / WhatsApp: (43) 99170-8818

Endereço: Avenida Ayrton Senna da Silva, 500 – Térreo, Salas 5, 6 e 7 – Gleba Fazenda Palhano – Londrina/PR.

Site: helpyouimoveis.com.br

As solicitações relacionadas a dados pessoais serão analisadas nos termos da legislação aplicável. Para proteção do próprio titular, a Help You Imóveis poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

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